prazos e política da loja

POLÍTICA DE RETORNO E REEMBOLSO

Fazemos o possível para que vocês tenham uma ótima experiência de compra, mas caso algo saia fora do esperado, a solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada através do e-mail contato@ateliebangalo.com.br

Em caso de defeito, pedimos que envie uma foto em anexo.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (capítulo VI, sessão I, artigo 49) você tem até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto para nos notificar via e-mail a respeito da troca ou devolução. O e-mail deve conter número do pedido e texto especificado com desejo de troca ou estorno da compra. Após recebimento do e-mail, nós temos até 10 dias úteis para retornarmos com as devidas instruções.

TROCA

Você pode solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento.

Você pode realizar a troca da seguinte maneira: voucher para usar em outra compra (com prazo de 60 dias para uso), troca pelo mesmo produto e troca por produto com valor diferente (se tiver valor de diferença será descontado ou devolvido). A troca é feita mediante um frete pago por nós e outro por você.

DEVOLUÇÃO

O produto deve ser devolvido via Correios e não pode ter sinais de uso ou alteração. Também deve conter todos os adereços no qual foi enviado a você.

Não fazemos devolução de pedido após o cliente ter feito a troca, mesmo sendo por produto diferente. A Lei do Arrependimento não é aplicada nesse caso, visto que o cliente deixou de exercer o direito da devolução no primeiro momento do recebimento da mercadoria. Em caso de devolução, você é reembolsado do valor do produto + frete. Sendo assim, o valor total volta pra você.

 

INFORMAÇÕES DE ENTREGA

Nossa produção é sob demanda e limitada. Assim que seu pedido é feito, nós produzimos ele especialmente para você. Por isso, pedimos 15 dias úteis para envio do mesmo :) Caso seja um presente ou necessite de um prazo menor, nos chame para avaliarmos a possibilidade.

 

Se tiver qualquer dúvida, nos dê um alô pelo contato@ateliebangalo.com.br, ou nos contate pelo Instagram.

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As nossas peças foram pensadas com carinho e produzidas com calma, por mãos idosas. São peças limitadas, feitas com materiais alternativos e garimpos de refugo têxtil.

 

Para garantir que a peça te acompanhe por muito mais tempo, use com amor, lave à mão e seque à sombra.

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